Wenn ein Unternehmen über eine Website verfügt, sollte es regelmäßig den Erfolg dieser messen. Dafür gibt es spezifische Kennzahlen und Tools, die das Besucher*innenverhalten einordnen und analysieren.

Kennzahlen zur Erfolgsmessung

  1. Besucher*innenzahl: Wieviele Menschen eine Website besuchen, gibt Aufschluss darüber, wie erfolgreich sie ist. Umso höher die Besucher*innenzahl, desto größer ist auch die Reichweite und Sichtbarkeit.
  2. Seitenaufrufe: An der Zahl der Seitenaufrufe lässt sich ablesen, wieviele Seitenbesuche innerhalb der Website stattfinden. Eine sehr hohe Seitenaufrufzahl bedeutet meist, dass die Besucher*innen die Website als interessant wahrnehmen und direkt mehrere Seiten anklicken.
  3. Verweildauer: Auch die Verweildauer sagt etwas über den Websiteerfolg aus. Eine lange Verweildauer ist wünschenswert, da sie vermuten lässt, dass die Besucher*innen die Websiteinhalte als spannend und relevant einstufen.
  4. Absprungrate: Die Absprungrate gibt Auskunft darüber, wieviele Besucher*innen die Website sofort wieder verlassen, nachdem sie nur eine Seite aufgerufen haben. Eine niedrige Absprungrate ist daher erstrebenswert, da sie zeigt, dass die Besucher*innen länger mit den Websiteinhalten interagieren.
  5. Conversion-Rate: Die Conversion-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der Besucher*innen, der gewünschte Interaktionen ausführt. Diese Interaktionen hängen von den Unternehmenszielen ab und können beispielsweise Käufe, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder Newsletter-Anmeldungen umfassen. Eine hohe Conversion-Rate spricht dafür, dass viele Besucher*innen zu Kund*innen umgewandelt werden.
  6. Suchmaschinen-Ranking: Wie eine Website in den Suchergebnissen einer Suchmaschine rankt, gibt ebenfalls Aufschluss über ihren Erfolg. Ein hoher Rang geht in der Regel mit mehr Traffic und einer größeren Sichtbarkeit einher.
  7. Wiederkehrende Besucher*innen: Die Zahl der wiederkehrenden Besucher*innen drückt aus, wieviele Besucher*innen die Website wiederholt aufrufen. Wenn es viele wiederkehrende Besucher*innen gibt, ist davon auszugehen, dass der Website-Content relevant ist und eine starke Besucher*innenbindung geschaffen wurde.

Tools zur Erfolgsmessung

    • Google Analytics: Google Analytics ist ein sehr beliebtes und oft verwendetes Analysetool. Es liefert Informationen zu den Seitenaufrufen, Besucher*innenzahlen, Conversion-Raten und vielen anderen relevanten Einheiten. Dabei können auch andere Google-Tools wie Google Ads implementiert werden.
    • Adobe Analytics: Die Analysesoftware Adobe Analytics ermöglicht die Einsicht in wichtige Kennzahlen. Dazu zählen die Verweildauer, die Absprungrate, Besucher*innenzahlen und weitere relevante Daten. Auch die Segmentierung der Besucher*innen kann vorgenommen werden, wodurch eine genauere Analyse möglich wird.
    • Matomo: Die Open-Source-Analytics-Plattform Matomo ähnelt in ihren Funktionen Google Analytics. Allerdings kann die Plattform auf eigenen Servern gehostet werden, wodurch Daten besser geschützt und kontrolliert werden können.
    • Hotjar: Das Tool Hotjar bietet verschiedene Funktionen, u.a. die Aufzeichnung von Besucher*innensitzungen, die Erstellung von Umfragen sowie die Visualisierung durch Heatmaps. Hotjar kann genutzt werden, um das Verhalten der Website-Besucher*innen auszuwerten und Schwachstellen auszubessern.
    • SEMrush: SEMrush ist ein Programm, das zahleiche Marketing-Tools vereint. Es ermöglicht neben der Keyword-Recherche die detaillierte Analyse von Webseiten. Dabei können Informationen zu Backlinks, Suchmaschinen-Rankings und organischem Traffic nachvollzogen werden. 
    • Crazy Egg: Auch das Tool Crazy Egg kann für Aufzeichnung von Besucher*innensitzungen und Heatmaps verwendet werden. Es gibt Aufschluss darüber, mit welchen Bereichen der Website am häufigsten interagiert wird und wie die Besucher*innen sich verhalten.

Warum sollte der Websiteerfolg gemessen werden?

Anhand der Erfolgsmessung Ihrer Website können Sie wichtige Erkenntnisse im Bezug auf Ihre Effektivität gewinnen. Indem Sie relevante Kennzahlen wie die Seitenaufrufe, Verweildauer und Conversion-Raten analysieren, finden Sie heraus, ob Ihre Website leistungsstark ist oder ob Optimierungen erfolgen müssen.

Die Analyseergebnisse zeigen Ihnen außerdem, wie Ihre Website genutzt wird. Dabei ist interessant, welche Seiten besonders oft aufgerufen werden und wo die meisten Interaktionen stattfinden. Auf diese Weise können Sie viel über die Vorlieben Ihrer Besucher*innen erfahren. Dieses Wissen kann dabei helfen, sich in die Zielgruppe hineinzuversetzen, und das Website-Erlebnis an ihre Bedürfnisse anzupassen und die Benutzer*innenfreundlichkeit zu steigern.

Webseiten verfolgen in der Regel konkrete Ziele. Das kann die Verkaufsförderung eines bestimmten Produkts sein oder auch die Generierung neuer Follower*innen. Für diese Ziele ist die Conversion-Rate eine wichtige Orientierung. Die Analyse Ihrer Conversion-Raten gibt Ihnen Auskunft darüber, wie effektiv Sie diese Ziele mit Ihrer Website erreichen, d.h. wieviele Besucher*innen Sie beispielsweise zu zahlenden Kund*innen oder Abonnent*innen umwandeln. Entspricht die Conversion-Rate nicht Ihren Vorstellungen, können Sie Maßnahmen durchführen, um sie zu erhöhen.

Des Weiteren können Sie mithilfe der Erfolgsmessung den Return on Investment (ROI) analysieren. Dabei setzen Sie die investierten Ressourcen mit den erreichten Erfolgen ins Verhältnis und stellen so fest, ob Ihre Marketingstrategien effektiv genug sind. Wenn dies nicht der Fall ist, sind Ihrerseits Verbesserungen notwendig, um die geplanten Ziele zu erreichen.

Letztlich dient die Erfolgsmessung auch der Wettbewerbsanalyse. Sie können Ihre Website mit anderen vergleichen und dadurch Defizite erkennen, aber auch Bereiche, in denen Sie besser abschneiden. Auf diese Weise können Sie Ihre Wettbewerbsvorteile erkennen und diese weiter ausbauen, um Ihre Online-Präsenz zu optimieren.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Messung des Websiteerfolgs wichtige Erkenntnisse liefern kann, die zur Verbesserung der Online-Präsenz beitragen. So kann ein positives Benutzer*innenerlebnis gefördert und die Conversion-Rate erhöht werden, wodurch letztendlich die Unternehmensziele erreicht werden.

Welche Tools für die Website-Analyse genutzt werden, hängt letztlich aber von den individuellen Eigenschaften und Zielen eines Unternehmens ab.